Questions fréquentes
On répond à vos questions.
Diagnostic, délais, garantie, déplacement à domicile : les réponses aux questions qu'on nous pose tous les jours à l'atelier. Il en manque une ? Appelez-nous, on répond directement.
Général
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?+
Oui, à 100 %. On teste votre appareil et on vous remet un devis écrit, sans frais ni engagement. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.
Faut-il prendre rendez-vous ?+
Non, vous pouvez passer directement en boutique, sans rendez-vous. Un petit appel avant permet de vérifier la disponibilité d'une pièce et de gagner du temps.
Quelles marques réparez-vous ?+
Toutes : iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Google Pixel pour les téléphones ; Windows, MacBook, Lenovo, Asus, Acer, HP pour les ordinateurs ; iPad, Galaxy Tab, Surface pour les tablettes ; Switch, PS4/5, Xbox pour les consoles.
Où se trouve l'atelier ?+
Au 6 rue Robert Schuman, en plein cœur d'Armentières (59280). On est ouvert 7j/7 et vous pouvez passer sans rendez-vous.
Puis-je avoir une estimation par téléphone ?+
Oui. Décrivez la panne au 03 20 39 74 09 : on vous donne une fourchette de prix et un délai. Le tarif exact est confirmé après le diagnostic gratuit en boutique.
Quels sont vos horaires ?+
L'atelier est ouvert 7j/7. Les horaires du jour sont affichés sur la page Contact ; en cas de doute, un appel au 03 20 39 74 09 vous confirme qu'on est bien là.
Réparez-vous autre chose que des téléphones ?+
Oui : ordinateurs portables et fixes, tablettes, consoles de jeu, ainsi que les petits appareils électroniques. Si vous hésitez, décrivez-nous l'appareil, on vous dit tout de suite si on le prend.
Que dois-je apporter avec mon appareil ?+
L'appareil, son code de déverrouillage et, si vous l'avez, son chargeur. Ni facture d'achat ni emballage ne sont nécessaires.
Travaillez-vous avec les professionnels et les associations ?+
Oui. Entreprises, commerçants, écoles et associations peuvent nous confier plusieurs appareils : appelez-nous pour organiser le dépôt et la facturation.
Fournissez-vous une facture ?+
Systématiquement. Vous repartez avec une facture détaillée mentionnant la pièce remplacée et la durée de garantie.
0€
Diagnostic gratuit · sans engagement
On identifie la panne et on vous remet un devis écrit avant toute intervention. Vous ne payez que si vous décidez de faire réparer.
Réparation & garantie
Combien de temps prend une réparation ?+
La plupart des interventions courantes (écran, batterie, connecteur) prennent de 30 minutes à quelques heures. Les cas plus complexes sont traités sous 24 à 48 h.
Proposez-vous une garantie ?+
Oui, jusqu'à 6 mois sur la pièce remplacée et la main d'œuvre. Si le même problème réapparaît pendant cette période, on le reprend sans frais.
Mon appareil ne s'allume plus, réparable ?+
Très souvent, oui. Batterie, connecteur, carte mère, dégât des eaux… on ouvre le dossier, on diagnostique gratuitement et on vous dit ce qui est possible.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. On ne consulte que ce qui est strictement nécessaire à la réparation. Quand c'est possible, on vous conseille une sauvegarde avant intervention, et la récupération de données fait partie de nos services.
Quelles pièces utilisez-vous ?+
Uniquement des pièces contrôlées et testées avant la pose, sélectionnées pour leur fiabilité et la longévité de votre appareil.
Et si mon appareil n'est pas réparable ?+
On vous le dit franchement, sans détour — et le diagnostic reste gratuit. On peut aussi vous conseiller sur la récupération de vos données ou la suite à donner.
Puis-je attendre pendant la réparation ?+
Pour les interventions rapides (écran, batterie, connecteur), vous pouvez patienter sur place. Pour les cas plus longs, on vous prévient dès que l'appareil est prêt.
Faut-il vous donner mon code de déverrouillage ?+
C'est fortement conseillé : sans lui, impossible de tester l'écran tactile, les capteurs ou le réseau après réparation. Le code n'est utilisé que pour ces tests, et vous pouvez le changer en repartant.
Que couvre exactement la garantie de 6 mois ?+
La pièce posée et la main d'œuvre : si le même défaut réapparaît, on reprend l'appareil sans frais. Elle ne couvre pas une nouvelle chute, un choc ou un contact avec un liquide survenus après la réparation.
Mon téléphone est tombé dans l'eau, que faire tout de suite ?+
Éteignez-le, ne le rechargez pas et ne tentez pas de le rallumer — c'est la mise sous tension qui fait les dégâts. Apportez-le au plus vite : plus l'intervention est rapide, meilleures sont les chances.
Un écran remplacé vaut-il l'écran d'origine ?+
On sélectionne des écrans contrôlés et testés avant la pose, choisis pour la fidélité des couleurs et la fiabilité du tactile. Si vous souhaitez une qualité précise, dites-le : on vous explique les options et leur prix.
La réparation fait-elle perdre l'étanchéité ?+
Sur les modèles conçus étanches, l'ouverture altère les joints d'usine. On les remplace quand le modèle le permet, mais on préfère être clair : après une ouverture, l'appareil ne doit plus être considéré comme étanche.
Réparer chez vous annule-t-il la garantie constructeur ?+
Pour un appareil encore sous garantie constructeur, une intervention hors réseau agréé peut la faire tomber. On vous le signale avant de commencer pour que vous choisissiez en connaissance de cause.
Combien coûte un changement d'écran ou de batterie ?+
Le prix dépend du modèle. Appelez-nous avec la référence exacte : on vous donne une fourchette immédiatement, confirmée par le devis gratuit en boutique.
Comment savoir si ma batterie doit être changée ?+
Autonomie qui s'effondre, extinctions à 20 %, appareil qui chauffe ou se recharge très lentement : ce sont les signes classiques. On mesure l'état réel de la batterie pendant le diagnostic gratuit.
Pouvez-vous récupérer les données d'un appareil qui ne s'allume plus ?+
Souvent oui : photos, contacts, documents. On regarde d'abord si l'appareil peut être remis en marche, sinon on tente une récupération directe. Le résultat n'est jamais garanti à 100 %, on vous le dit avant.
Que devient un appareil irréparable ?+
Vous le récupérez si vous le souhaitez. Sinon, on peut le reprendre pour recyclage ou récupération de pièces, et vous conseiller sur le remplacement.
Où faire réparer son téléphone à Armentières ?+
Chez INDUSTH'RIZ, au 6 rue Robert Schuman, en plein centre d'Armentières (59280). Ouvert 7j/7, sans rendez-vous, diagnostic gratuit et réparation souvent réalisée dans l'heure. On reçoit aussi les habitants des communes voisines : Nieppe, Erquinghem-Lys, La Chapelle-d'Armentières, Houplines, Bois-Grenier.
Mon écran est fissuré mais le tactile fonctionne : faut-il le changer ?+
Oui, il vaut mieux ne pas attendre. Une fissure laisse entrer poussière et humidité jusqu'à la dalle, et le tactile finit souvent par lâcher par zones. Le remplacement coûte le même prix avant qu'après, mais un écran totalement mort empêche de sauvegarder les données facilement.
Mon téléphone ne charge plus : batterie ou connecteur ?+
Les deux sont possibles, et le connecteur de charge est souvent simplement encrassé. On le nettoie, on teste la charge et on mesure la batterie pendant le diagnostic gratuit : vous savez alors précisément quelle pièce est en cause avant de payer quoi que ce soit.
Mon téléphone chauffe et s'éteint tout seul, c'est grave ?+
Le plus souvent c'est la batterie en fin de vie ou une application qui tourne en boucle ; parfois un composant de la carte de charge. Évitez de le laisser charger la nuit et faites-le tester : on identifie la cause et, dans la majorité des cas, un changement de batterie suffit.
On ne m'entend plus pendant les appels, le micro est-il réparable ?+
Oui. Micro, haut-parleur d'appel et écouteur se remplacent, et il s'agit parfois juste d'une grille obstruée par la poussière. C'est une réparation rapide, généralement faite pendant que vous attendez.
★★★★★
« Super accueil, rapides, ils connaissent bien leur travail et se cassent la tête pour trouver une solution. »
— Johann Capelle · Avis Google · 5/5
À domicile & paiement
Réparez-vous à domicile ?+
Oui, sur Armentières et les communes voisines. Le technicien se déplace avec le matériel et répare chez vous, sous vos yeux, avec la même garantie qu'en boutique.
Comment puis-je régler ?+
Par carte bancaire ou en espèces, sans frais supplémentaire. Le prix est fixe et annoncé avant l'intervention.
Y a-t-il des frais de déplacement ?+
Des frais réduits s'appliquent sur Armentières et les communes voisines. Ils vous sont annoncés à l'avance, avant toute intervention — jamais de surprise.
Intervenez-vous en urgence ?+
Selon nos disponibilités, on fait au plus vite, souvent le jour même. Un appel au 03 20 39 74 09 permet de vérifier si on peut vous prendre rapidement.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver un créneau à domicile ?+
Un appel la veille suffit généralement, et on intervient souvent le jour même selon les disponibilités du technicien.
De quoi le technicien a-t-il besoin chez moi ?+
D'une table dégagée, d'une prise de courant et d'un peu de lumière. Il apporte tout le reste : outillage, pièces et matériel de test.
Jusqu'où vous déplacez-vous ?+
Armentières et les communes voisines. Donnez-nous votre ville au téléphone : on vous dit tout de suite si c'est dans notre zone et à quels frais.
Toutes les réparations sont-elles possibles à domicile ?+
Les interventions courantes — écran, batterie, connecteur — oui. Les cas plus lourds (carte mère, micro-soudure, dégât des eaux) passent par l'atelier, mieux équipé : on peut alors récupérer l'appareil chez vous.
30min
Réparation express
6mois
Garantie pièce & main d'œuvre
5/5
Note moyenne · avis Google
7/7
Ouvert toute la semaine
Une autre question ?
Appelez l'atelier, on vous répond directement et on diagnostique gratuitement.
◉ Appeler — 03 20 39 74 09